Согласно пункту 3 статьи 16 Закона право на 50 %-ную скидку с платы за техническое обслуживание и (или) пользование жилым помещением в пределах 20 м2 общей площади занимаемого жилого помещения и право на 50 %-ную скидку с платы за коммунальные услуги (горячее и холодное водоснабжение, канализация, газ, электрическая и тепловая энергия, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов, пользование лифтами) по установленным законодательством тарифам (ставкам) в пределах утвержденных норм потребления, имеют инвалиды I и II группы, не имеющие трудоспособных членов семьи, обязанных по закону их содержать, и проживающие одни либо только с инвалидами I или II группы и (или) с неработающими пенсионерами, достигшими возраста, дающего право на пенсию по возврату на общих основаниях.

Для льготной категории граждан утверждены нормы потребления коммунальных услуг. Нормой потребления тепловой энергии для нужд отопления на одного человека, имеющего льготу, является количество тепловой энергии, равное произведению количества тепловой энергии (Гкал на 1 м2 общей площади жилых помещений), определенного в установленном порядке для расчета оплаты отопления жилого помещения за месяц, на 20 м2 общей площади жилого помещения. Таким образом, в соответствии с вышеназванным Законом льготы гражданам могут быть предоставлены только в пределах утвержденных норм (нормативов).