В целях изучения жизнеобеспечения более уязвимой категории граждан, а именно пожилых людей и инвалидов, а также оказания консультационной помощи, при необходимости — помощи по доставке на дом продуктов питания, лекарственных средств волонтерами, работниками социальной службы, представителями БРСМ и Красного Креста, организована работа «горячей линии».