Предоставляются без взимания платы гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Содержание услуги:

1.1. консультирование и информирование по вопросам оказания социальных услуг и социальной поддержки (информирование со ссылкой на законодательство о социальных услугах, оказываемых ТЦСОН, порядке и условиях их получения; о направлениях социальной реабилитации, абилитации и особенностях их реализации; информирование о государственных льготах, правах и гарантиях отдельным категориям граждан, помощь в определении льгот, гарантий и иных видов социальной поддержки, на которые имеет право получатель услуг в соответствии с законодательством; предоставление разъяснений, ответов на вопросы, разъяснений по оказанию социальных услуг и социальной поддержки с учетом личной ситуации (индивидуальных потребностей); предоставление для ознакомления необходимых нормативных правовых актов на бумажном (электронном) носителе);

1.2.содействие в оформлении необходимых документов для реализации права на социальную поддержку и социальное обслуживание (информирование получателя услуги о процедуре оформления документов, порядке их предоставления, включая ответы на вопросы, необходимые разъяснения; оказание содействия в подготовке необходимых документов (проверка полноты и правильности заполнения документов, дающих право на социальную поддержку и социальное обслуживание, при необходимости копирование, заверение документов); предоставление образцов заявлений, бланков, в том числе посредством направления на электронный адрес получателя социальной услуги (если услуга оказывается дистанционно); предоставление бумаги, ручки для написания заявлений; оказание помощи в заполнении форменных бланков, написании заявлений; проверку полноты, правильности заполненных документов, согласование текста с получателем услуги);

1.3.содействие в истребовании необходимых документов для реализации права на социальную поддержку и социальное обслуживание (информирование о процедуре получения документов и подготовки соответствующих запросов, разъяснение вопросов получателя услуги; содействие и помощь в подготовке запросов или их подготовку (в том числе написание писем, ходатайств) в соответствующие органы (организации) в целях получения документов, необходимых для подтверждения права на получение социального обслуживания, социальных выплат, пособий, льгот; контроль отправки и поступления корреспонденции в соответствующие государственные органы (организации) в целях получения документов, необходимых для подтверждения права на получение социального обслуживания, социальных выплат, пособий, льгот; контроль отправки и поступления корреспонденции в соответствующие государственные органы (организации) или оказание содействия в передаче собранных документов; контроль сроков, полноты и правильности оформления (заполнения) полученных от соответствующих государственных органов (организаций) документов (решений));

1.4. предоставление информации по специальным телефонам «горячая линия» (информирование получателя услуги о работе телефона «горячая линия» (размещение информации на официальном сайте (интернет-странице) ТЦСОН в Интернете, интернет-портале, подготовку буклетов, информационных стендов); выслушивание, определение особенностей личной ситуации, характера запрашиваемой информации, уточнение личных данных (при необходимости); предоставление ответов на вопросы, разъяснений по вопросам социального обслуживания и социальной поддержки с учетом личной ситуации (индивидуальных потребностей) получателя услуги; перенаправление (при необходимости) к специалистам соответствующего профиля (психолог, юрист и др.) в зависимости от специфики ситуации или в другую организацию (если вопрос находится не в компетенции ТЦСОН);

1.5. проведение информационных бесед (информирование о тематике, времени, месте проведения информационных бесед через официальный сайт (интернет-страницу) ТЦСОН в Интернете, распространение информационных листков, вывешивание объявлений, а также лично; обсуждение с получателем услуги определенного круга вопросов, ответы на его вопросы по теме с целью уточнения соответствующей информации, повышения правовой культуры получателя услуги, формирования мотивации к выходу из трудной жизненной ситуации);

Для заключения договора оказания консультационно-информационных услуг необходимо предоставить следующие документы:

документ, удостоверяющий личность; документ установленного образца о праве на льготы (удостоверение инвалида, ветерана Великой Отечественной войны и т.п.) для граждан, относящихся к категории пользующихся льготами; согласие на обработку специальных персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных.

За оказанием социальных услуг обращаться по адресу:

г. Быхов, ул. Ленина,15А, каб. № 10 ежедневно с 8.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, выходной – суббота, воскресенье.

Ответственный специалист:

Клейменова Наталья Григорьевна, телефон: 49-742, кабинет № 8