Письменные обращения в Быховский районный исполнительный комитет направляются по адресу: 213352, г. Быхов, ул. Ленина, 31. Требования к письменным обращениям: перейти по ссылке.

В связи со вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» со 2 января 2023 года изменился порядок подачи электронных обращений.

Электронные обращения подаются через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (http://обращения.бел). Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно.

Действовавший ранее способ подачи электронных обращений в Быховский райисполком – размещение в специальной рубрике на официальном сайте в сети Интернет – в настоящее время не используется.

Электронные обращения, направленные в Быховский райисполком иными способами, не подлежат приему и регистрации.

В соответствии со статьёй 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», ответы Быховского райисполкома на обращения или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в Могилёвский областной исполнительный комитет (212030, г.Могилёв, ул. Первомайская, 71).

ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» БЫХОВСКОГО РАЙИСПОЛКОМА:

8 (02231)-79-633

По данному телефону, по будним дням с 8-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00) организовано проведение «горячей линии» по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью Быховского райисполкома.

Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации в соответствии с п. 1.2. Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 05.09.2015, 5/41000) и ответы по ним заявителям не направляются.

При проведении «горячей линии» может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.

В соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»  Быховский районный исполнительный комитет  в целях защиты прав потребителей осуществляет следующие функции:

— рассматривает обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
— организовывает разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителей;
— при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещает об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;
— направляет предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;
— при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направляет предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;
— направляет материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя.

В целях оперативного реагирования в отделе экономики Быховского районного исполнительного комитета организовано проведение ежедневно в рабочие дни с 8-00 до 17-00 (обед с 13-00 до 14-00) «горячей линии» по вопросам разъяснение законодательства и оказания юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей

Должностные лица, осуществляющие функции контроля в области защиты прав потребителей

Реестр свидетельств работников общественных объединений потребителей

Уважаемы жители Быховского района!

В соответствии с п.14. ст.1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц книга замечаний и предложений и предложений – документ единого образца, предназначенный для внесения  замечаний  (заявлений и жалоб) (далее, если не определено иное, –замечаний) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги, качестве реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.

Обращаем внимание, что с 3 января 2023 года в Быховском районном исполнительном комитете, сельских исполнительных комитетах Быховского района наличие Книги замечаний и предложений не предусмотрено.

Памятки потребителю